投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
浪漫e家 |
投诉地区 |
山东省 -- 莱芜市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
回复家具的材料是人造板的吗？ | ||
投诉详情：
双十一在淘宝上购买了浪漫e家双面隔断柜，网页上介绍的材料是人造板：密度板、纤维板，卖家承诺发货时用木架打好包装。货到后发现整个柜子只有部分的材料是人造板，其中大部分是中空的板材，而且因为是烤漆面的可打开包装后发现烤漆面做的很粗糙，瑕疵百出。
和商家售后联系，他们以行业标准来模糊概念，漆面出现瑕疵也是行业的标准，不影响使用。之所以买烤漆面的家具就是因为觉得平整光滑上档次，但是看到货后是自己没有想到的。
和卖家商量退货但卖家一直以符合行业标准拒绝负责退货邮费。想借助中国消费者投诉网来维权，问一下卖家“行业标准"到底是所谓何物？对烤漆家具的要求又是什么？家具的材料是人造板的吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！