投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
红米手机 |
投诉地区 |
湖南省 -- 衡阳市 | 投诉人 |
蒋先生 |
投诉诉求 |
追回货款，查处该网站 | ||
投诉详情：
本人于12月6日在该网站http://hongmi.dbok.cc/zt/hm/index.html上登记提交了相关信息，其后销售方来电确认，次日接到顺丰快递签收电话。
12月8日上午签收付款，之后发现产品并非红米正品，实际为一个叫“展讯”牌子的高仿山寨智能机，同时存在三个问题：卡槽与正品完全不同；充电设备是坏的；话筒存在问题语言不清晰。
本人首先联系了发货商，但发货商态度不好，以周末售后不上班为由，没有给予即时的处理回复。
12月9日，再次联系发货商，一直电话无人接听。
本人于12月8日和9日两次联系了顺丰快递并说明了情况，了解到货款暂时未划转到发货商，顺丰同时联系上发货商，发货商向顺丰承诺三天之内主动联系本人以处理该问题。本人一方面力求通过顺丰追回货款，保障自己的权益，另一方面投诉期望该非法销售假冒产品的行为能够得到查处，以避免更多的消费者上当受骗。谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！