苏宁易购网站商品与描述不符 多次协商不予解决

投诉行业	网络购物	投诉品牌	申普
投诉地区	江苏省 -- 徐州市	投诉人	施先生
投诉诉求	退货

投诉详情：

    双11在苏宁易购购买了申普护眼台灯 MT580（银），商品介绍说有赠送灯管，结果发过来的商品没有，多次协商后竟然寄给我一个2001年生产的用过的灯管，而且是跟我购买的台灯不配套的灯管。拉锯战持续了一个月，现在我想退货，对方以时间太长无法退货，但是拖了这么长时间也是因为没有给我解决问题的导致的。

投诉网回复：
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