投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
西部数据（Western Digital） |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
蔡先生 |
投诉诉求 |
希望京东和西部数据厂家，给我维修硬盘，保留硬盘数据。 | ||
投诉详情：
我去年在京东商城买了个西部数据移动硬盘，前几天坏了，还在质保期间。在京东商城申请返修，因为硬盘里有非常重要的资料，当把硬盘邮寄回京东商城后，客服才告诉我，西部数据京东商城不维修，只有折价退款，可是我硬盘里面有数据不就丢了吗？这种严重不负责的态度，太恶劣了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！