投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
罗技无线鼠套装 |
投诉地区 |
山东省 -- 济宁市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
到底什么时候能送到，还有欺骗敷衍客户怎么算，耽误客户这么久使用怎么算？ | ||
投诉详情：
14日在苏宁易购买的罗技无线鼠标套装，开始说18日送到，在家等了一天竟然没送，就问网上客服，客服告知系统有延迟数据传送不及时，请耐心等待，20日给送到，可20日并未送达，又问客服，说系统维护，现在已经维护好了，正在送货，24日能到，难道系统维护就不送货了吗？苏宁临沂大区物流打来电话说他们也没收到货，也不能确定什么时候送，还说网上客户说的系统维护，现在货已经发出就是为了安慰客户的，他们根本就没收到货。
直到25号都还未收到任何的货物，苏宁易购推出的“百城半日达”我看是“百城半年达”还差不多，“服务一站式”确实是一站，把客户给忽悠住就完事了。还7*12小时服务，120分钟快速响应，在网上客服排队等待等了整整一天，也没排上，苏宁就这样服务的，就这样响应的？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！