投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
魅力惠进口红酒 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
12月30之前必须送达消费者手中，或者按14日利息加收超额退全款。 | ||
投诉详情：
12月13日在魅力惠购买圣诞美酒（7瓶880元）拍单、完成付款，约定1-2日发货，到客户手中视地区有所不同，3-10日会到达客户手中，截12月26日，已经14天，网站显示仍未发货。
我买的是圣诞美酒，圣诞都过了，酒还没发货。电话问客服两次，12月19日一次，承诺第二天会打电话给我，到了12月26日也没打电话回复原因；第二次12月26日在线问客服，仍是没有原因，又推脱到第二天给回复。
到最后也不告诉消费者迟迟不发货的原因，也没有承诺什么时候可以发货。花880元买圣诞红酒，就是为了让商家赚利息的吗？？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！