投诉行业 |
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投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
尽快退回多刷的货款！ | ||
投诉详情：
2013年11月从苏宁订购了一批书，货到付款的，苏宁送货员送货并刷卡付款，有3个订单重复多刷，金额分别为：729.58元；885.18元；956.8元，当时送货员就联系客服并说明情况，苏宁客服回复说2-4天退回多刷的货款，半个月后我们又打电话联系客服，客服也有回访确认，12月份又打电话联系客服，客服说最迟12月2日退回货款，至今一直没有退回货款。我就不明白货款重复多刷了都会有记录，一目了然的事情，电话也确认了几次，退回多刷的货款怎么那么难，还是说根本就不给退？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！