投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
客浦 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 营口市 | 投诉人 |
于女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在苏宁易购买客浦烤箱，回来后发现，烤箱上管不亮，咨询了苏宁的客服，说上管不亮是正常的，不影响使用。以为苏宁这样的大企业总不至于出这样的错误吧，就没管，也没有细查。
可是今天单独打开上管，结果上管真的不热。打了5分钟了，用手摸上管还是冰凉的。看网上说七天退货，15天换货。就点击了换货，结果不支持网上换货，让打400电话，也没人接。
后来网上查， 不只是我一个人遭遇苏宁这种待遇。原来苏宁的电话就是打不通。后来好不容易打通客服电话，让到厂家去鉴定了才给退，后来给厂家打电话，厂家说根本不用出鉴定，退了就行，可是苏宁却以此刁难。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！