投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
顺丰更正物流信息，三际数码速度退款。 | ||
投诉详情：
2013年12月25日，在天猫商城<三际数码官方旗舰店(http://sjsm.tmall.com/)>购买一台未拆封的联想K910手机，该店包邮发顺丰快递。
2013年12月27日下午，顺丰快递到，打电话联系本人,本人下楼要求先验货,快递员同意,然后当场验货。发现发给我的是已拆封的手机，当场拒签。
2013年12月27日晚，收到卖家方短信提示我已签收。马上打电话去顺丰快递确认。顺丰客服说快递员在我验货还没签名时就已经上传了我已签收，当我拒签时却只备注了没改回去。本人要求速度更正本单号的物流信息，因为天猫退货是看单号信息的，顺丰客服也答应了。
2013年12月29日下午，本人发现已经超时两天了依然是已签收状态没更正。天猫商城三际数码也不去电话确认，就一直拖着不让退货。
淘宝天猫购物买到假货水货并不奇怪，网上反应或者QQ群内朋友反映也不少，但只要当场验货，再加上天猫的规则性退换货体系，对资深网友影响并不大。但顺丰快递这样买家当场验货拒签之前就已经上传了已签收的物流信息，联系了几天也不改回去，让售后流程时间一拖再拖的这一懒散程度，对网购售后带来严重的麻烦。截止到2013年12月29日下午15：10分，依然没把物流信息更改回去。
希望顺丰更正物流信息，三际数码速度退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！