投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
迅雷会员 |
投诉地区 |
福建省 -- 福州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
淘宝以及客服道歉！ | ||
投诉详情：
2013年12月16日迅雷和淘宝一起推出一分钱成为迅雷白金会员，我用规定的APP软件进行了支付，也显示交易成功，至今未收到会员激活码。
今天向淘宝人工客服咨询才得知支付方式仅限移动快捷支付方式，所以我没有获得该活动的资格，但是淘宝却非法扣除不符合支付条件用户的钱。。。
虽然一个人只有一分钱，但是全国多少人没看清条件，就进行了支付。而且淘宝的人工客服（2013年12月29日，22：54 云在线11658）一再以“感谢您的配合，对应的工作人员将马上为您服务，请您稍等，不要关闭此页面”，不让我继续发消息进行咨询！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！