投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
腾讯（鲜花盒子） |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
闵女士 |
投诉诉求 |
退款，一共59元 | ||
投诉详情：
11月29日通过腾讯QQ空间礼物订购实物鲜花礼物，并与品牌鲜花人员约定送达日期12月5日左右礼物，
12月5日网络沟通确认此单没有发货，礼物订显示为已经发货，对方承认没有发货，但要到60天后退款？
12月30日发现礼物状态显示已经收货，并且在腾讯的页面看到到此品牌的供应商，要求一周内退款否则投诉，对方回复：“ 送花 14:17:56 那亲我实在没办法了”感觉被欺骗了一样，以为网络购物无处追责才会这样吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！