投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
天猫 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
要求淘宝按当时显示的情况发放我应该获得的魔盒 | ||
投诉详情：
之前参加淘宝的双12购物车挖宝的活动，当时参加活动的时候按照活动要求，获得了免费得天猫魔盒的资格，但是最近有客服对我说我没有双12当日付款所以取消了获奖资格！
疑问：活动规则没有明确说明必须当日付款！其次，如果当日未付款的订单应该你们在次日就提醒我们资格已经取消“暨取消【1212宝物】的图标”。再次在已买到的宝贝里面显示成教时间是12月12日！还有本人有几个商品在付款后几天才出现了【1212宝物】“暨获得免费魔盒的资格”但是全部都给取消了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！