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人人购书网 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
全额退钱，并出运费寄回这些旧版教材 | ||
投诉详情：
12月25日我在百度搜“2014年二级建造师教材”，搜索结果前几个里面就有人人购书网，而且后面有“V”字标志，已经通过百度身份认证。但是今天再搜就没了。我本来对这网还是很不熟悉的，不是很放心。但是看也有不少买家，好评。而且卖实物的觉得没啥事就买了。
这个网站不像淘宝那样的有很多卖家，人人购书网上是只卖自己公司的，他们上面全站都有在线咨询，旺旺，还有QQ，电话。我当时联系的在线客服，那客服买前跟我说他们是教材货源是多么的前卫，而且在环球网校有人，到时候考前还有绝密押题。后来交流了半天，才给我发了一个人人购书网的商品链接，上面写的清清楚楚2014年二级建造师市政全套，包括三本教材，三本习题集共6本，155元。但是他的商品图片却是13年第三版的。我问客服他说他们还没来得及更改。然后我让他给我发了个更改好14年教材图片的链接就付款了。
我2013年12月25日付款，显示27日发货。而且，我当时跟他说的很清楚圆通，他也说没问题。但是竟然是发的国通，我之前一次没用过国通，主要是他们的包裹上面的单子里面并没有写他们的地址电话等任何联系方式。
2014年1月4日收到货后，联系了他们在线客服，旺旺，刚开始都跟我说您好，请问有什么能够帮助您的，您要购买什么教材等。但是只要我说出他们给我发错货了，他们那边绝对就没回答了，任你等上个半天一天的。反复联系只要你说出发错货那边就没反应了，而且人人购书网的客服电话，还有旺旺客服上面的手机号全都没人接。
在中国消费者投诉网上看到了一位杨女士的跟我情况一样的遭遇，才知道自己被骗了，很是气愤！钱虽不多，但是人人购书网的这种欺骗消费者的做法实在是可耻。希望大家看到并帮忙告知自己的朋友，以免更多人被骗！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！