投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南通市 | 投诉人 |
丁先生 |
投诉诉求 |
尽快弄清其中细节，退款 | ||
投诉详情：
2013年12月28日下午在一号店拍下Huawei华为AscendP6-C00 智能手机 一部，因快递配送问题，我于29日致电一号店客服要求退货，并进行快递的配送拦截，最后订单显示，配送失败，现在一直订单状态显示，处理中。我打电话给一号店客服，客服说与仓库确认后说，快递的手机包装已经被打开（我并没有收到快递，是他们快递公司拦截回仓库的），要与快递公司核实，暂时无法退款，而我打电话给圆通，圆通说 他们已经签收，就是说一号店仓库认同快递是没有问题才签收的，多次致电1号店客服要求尽快解决问题都未果。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！