投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
百度 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
要求换货或者维修 | ||
投诉详情：
2013-11-20以50元在京东购买百度影棒2代80元抵用券，该优惠券只可在1月31日之前购买指定的百度影棒2代。
2013-12-24 在京东商城购买了价值228元的百度发售的百度影棒2代白色版，其中用抵用券支付80元，用京东礼品卡支付148元。
在商品使用过程中发现质量问题，2013-12-28联系京东售后要求维修。京东给出换货的回复。
2014-01-01京东售后收到寄回的货物之后，以商品缺货为由，要求退款给我。被我拒绝，我要求等有货的时候给我补发，之后京东售后再次以商品缺货为由要求退款，再次被我拒绝，京东承诺两日之内给我答复处理结果，两日内并未答复我。
2013-01-05我同意京东的退货要求，单京东并未告知我百度影棒2代（商品编号：1004529）不会再发售。
2013-01-06百度影棒官方客服说百度影棒2代（商品编号：1004529）不再发售，只会发售我百度影棒2代银色版（商品编号：1016259），但该款商品无法使用抵用券购买！也就意味着80元优惠券损失将由消费者来承担！
强烈谴责京东的这种违约行为，要求京东承担此损失，或者给我换货同价格的百度影棒2代银色版（商品编号：1016259），或者维修我的问题影棒！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！