投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
富安娜家纺 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
袁先生 |
投诉诉求 |
希望商家本着诚信的态度发给我所想要的商品 | ||
投诉详情：
2013年12月20日在www.525tuan.cn(我爱我团网)订购了一件名为“富安娜富安娜家纺天然生态棉四件套” （网上的名称，实际我收到货时包装上看不到任何该产品商家信息），当时就付款的。
于2013年12月25日晚在网上查询快递信息没有查到，但在www.525tuan.cn网上查询却显示“交易成功”字样（我都没收到我的网购物品），随后我在该网站的“意见反馈”里面进行反映这一问题，一会有个手机号码为1531393139#的客服给我打电话，没说两句就劝我退款，我对她说你们快递可以慢几天送达都没关系，我就是想要我购买的物品。之后我再发了好几次询问的反馈信息，一直没有回复。
2014年1月3日才有快递公司通知我拿快递，我于1月6日回单位后去快递公司（在我们单位门口）拿快递，拆开一看，不是我选择的图案样式，我订单上明明写的是“爱心”图案，收到的却是“圆梦”图案，不是我想要的。而且，商品包装上没有任何关于产品商家的信息。我今天给我爱我团网发了意见反馈，没有回音。恳请中国消费者投诉网能帮忙解决一下这个问题，不胜感激！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！