投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
雅诗兰黛 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 朝阳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
我于2013-12-26在尚品100购买了“雅诗兰黛Estee Lauder即时修护眼部精华霜(ANR眼霜)”82.00元和“兰蔻/Lancome兰蔻智能愉悦臻白5件套”260.00元，收到货物以后感觉产品气味刺鼻，卖家承诺“100%正品/假一赔三/30天无条件退货/闪电发货”，于是我申请退货，至今天卖家不予解决，留下的4006530770电话始终无人接听，并且卖家的联系电话为空号，我已申请退货10天仍无人受理，并且订单一直处于退货审核状态，如果继续这样下去，30天后我将无法退货，产品也无法使用，货款也受到损失，请相关部门协助处理一下。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！