投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
苏宁易购 |
投诉地区 |
内蒙古自治区 -- 呼和浩特市 | 投诉人 |
熊先生 |
投诉诉求 |
尽快退款，部门负责人电话道歉。 | ||
投诉详情：
2013年11月11日，在苏宁易购购买海尔洗衣机一台，付款后，2个月迟迟不予发货，并且没有做出任何解释，未主动联系我说明情况。后由于拖延时间太长，我打电话要求送货，客服人员态度恶劣，称物流已经收货，嫌等的时间长就退货吧，遂挂断电话。后我申请退货，苏宁在受理退货申请后数天未予办结退办手续。期间我多次与客服协商均无果。
至今，苏宁易购仍然未将购物款项归还于我，称需要货物归库房予以退款。且在其联系其所谓物流公司时，永远无法接通，回避问题主要矛盾，左右推脱不予解决。望贵部能介入，早日要求苏宁易购退还物款为盼！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！