投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
林氏木业 |
投诉地区 |
河南省 -- 焦作市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
退货退款，物流，包装等一切费用由厂家承担 | ||
投诉详情：
2013年11月11日在淘宝天猫购买了一套林氏木业的沙发，厂家承诺“如果你收到货物有任何材质与页面说的不符合的情况，林氏木业可以愿意照价赔偿""45天无条件退换货”等 。
我于12月28日收到沙发,主要有如下问题：
一、商品质量与页面介绍严重不符，页面上说沙发坐垫主要由高回弹海绵，中软海绵，密度海绵及公仔棉等构成，但我收到的沙发坐只是一层软塌塌的普通海绵，我用两个手指一捏就能捏到一起的，一个小孩坐上去坐垫就被压成薄薄的一层。
二、茶几挡板已经断裂，皮面破损。
三、其中一个靠背的调节器是坏的。和厂家联系，厂家售后说他们的产品都这样的，没办法，绝不退货的。可以退你100元，但前提是必须做出好评。
1月4日，也就是收到沙发的第七天，发现沙发坐垫已经变形，坐垫两头厚度相差3厘米，形成坡度。再次和厂家联系，厂家一直不接电话，好不容易联系上了，按照他的要求上按照传了坐垫变形的照片。直到1月10日，再打电话要么不接，要么是别人接的，淘宝客服也介入了，但未见任何进展。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！