投诉顺丰快递未核实销售假红米手机者信息

    2014年1月9日在58同城看到深圳有人转让红米（王生18028772181），联系后约定快递交易2部红米手机。1月10日上午顺丰快递（快递单号118126771326）到后快递员（13829270759）拒绝本人的验货要求，只让看外包装是否完好配件是否齐全，本人在简单查看未验证手机的情况下签收并将货款1420元交给快递员。下午仔细查看后发现2部手机的发票号码是一样的，手机电池的生产序列号S/N码也是一样的，手机外观和配件与同事从小米网官网抢到的红米手机有明显的差异，通过这些我意识到买到假货了。

    我在查看快递单时发现快递单号末3位数字和条码被人划去（完整的快递单号我是在短信通知中看到的），寄件人一栏的信息只有“张生”和电话（13119584307）而没有寄件地址，按顺丰快递单背后的《快件运单契约条款》（以下简称条款）有如下条款“寄件人必须如实申报托寄物内容，并准确、清楚地填写托寄物资料和寄件人、收件人的名称、地址、联系电话等资料”，此快件应该被拒收，顺丰在未核实寄件人信息的情况下收件并寄到我手中，而所寄的物品是假的红米手机《条款》中也有“以下物品不予收寄：......仿制物品、产地来源不正确物品...... ”。

    我第一时间通知顺丰快递冻结货款，并联系寄方尽快安排退货，但到1月13日寄方不接我电话，短信敷衍我，并提出退货需扣400元的无理要求，而顺丰未正视自己的错误，没有积极帮助身为受害者的我直接安排退货，我要求顺丰快递直接安排退货，退还我的1420元货款。