投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
水星家纺 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
严惩蓄意行骗人，退还欠款。 | ||
投诉详情：
2014年1月1日在万众团下单购买水星家纺的床上四件套，当时共拍了3套，还自己承担运费，下单后因团购没结束，所以两天后查看订单信息，才显示卖家发货，而且也有快递单号。
但是一直查不到物流信息，想着估计是快递公司没有录入，就没在意，过了两天还是查不到物流信息，我就打客服热线，可是客服一直都是坐席忙忙忙，团购网页上面的QQ客服也不理睬，打电话到快递公司，也说没这个快递号，客服联系不上也没办法退款。到1月9日，一进万众团就显示如下声明：
“万众团由于业务关系已无法正常为大家提供服务，将从即日起暂停服务，感谢广大用户3年多来的支持，由此给大家造成的不便深表歉意。”并表示：“部分欠款我们将尽全力在3年之内全部还清，请各位商户及时将自己的联系方式（地址和电话），店铺和商品名称，项目ID，合作业务员姓名及联系方式等信息发送至邮箱wanzhongtuan@163.com，我们会及时进行确认，并统一邮寄相关凭证。”对于员工安排，声明中表示：“让大家被迫在春节前失业，深表歉意，愧对大家。”
这明显就是网络咋骗，虚拟发货，虚假编一个快递单号，欺骗消费者，是故意行为。
再有上面的申明中，买家的损失完全没有提及，那我们买家的权益怎么维护呢？虽然没个买家团购的金额不是很大，但是千千万万的买家金额加到一起，数目也很惊人，所以期待能为我们买家维权！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！