投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
万众团 餐饮券 |
投诉地区 |
上海市 -- 黄浦区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
2014年1月3日在万众团购买的金钱豹餐饮券12张，共计2724元，网站介绍是在工作日3天内发货。当晚就接到发货商电话说餐饮券紧张，能否周一发货，表示同意，周一后，发货商又来电，说餐饮券没货了，钱都在万众团里面，让我们自己拨打万众团客服电话申请退款，当天申请后，客服告之会在三个工作日内退款，就一直没收到退款。今天1月14日中午，再登陆万众团网址时，出现网站关闭声明，说是网站从2014年1月9日开始正式关闭，会在3年内还清所欠商铺欠款等等，但是没有提到对消费者的补偿信息。之后拨打客服电话欠费停机，拨打发货商电话，他们的解释是钱没有到他们手中，请于商家联系，但是网站关闭了，查询不到任何信息也联系不上万众团。那么大的一个网站说关就关了，而且是涉及到金钱交易，消费者权益根本没有保障，以后谁还敢团购买东西。
综上我意识到这次网购遇到了骗子网站卷款潜逃，希望得到帮助，并希望广大消费者不要上当受骗！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！