投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
宝马儿童电动车-天猫 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 黑河市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
退货全额退款 | ||
投诉详情：
2019年1月15日我在天猫没完没了旗舰店看中了一款儿童电动车，商家介绍首该电动车冲完电后能使用1.5--2小时，我感觉挺好，于是下单了。1月26日我收到货。按照要求我们冲完电后，玩10分钟就显示10（买的时候商家告诉显示10表示馈电了要充电），我们马上充电，但随后的情况就是不超过10分钟就显示10馈电了。实在受不了，在2月25日我们联系商家反应了这个情况，商家说终身质保，免费给更换电瓶就好了，我们还的负责单程的费用。我们当时为了孩子，就相信了商家的话了。3月5日我们收到了新电瓶，充满点刚玩10分钟就显示9了（有微信聊天记录）。当时要求退货，但商家一会 告诉充电，一会告诉参数，始终在之我们，我们没办法将就玩吧，小孩子要玩。但后来就到了只能 玩5分钟的地步。没办法在9月15日，联系商家这种情况怎么办，他还是答复换电池，而且我们负责全部费用，旧的电池要退给他们。这种不良商家就是欺骗消费者，我要投诉这种不良商家，希望你们维护消费者的合法权益，不要让这种不良商家再坑害其他消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！