投诉行业 |
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小鹿乱撞loft双排电竞大床房 |
投诉地区 |
广西壮族自治区南宁市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
尽快解决 | ||
投诉详情：
酒店问题未能入住，酒店方拒不退还押金
本人于2026年1月30号20：41在美团平台入驻商家“赤膊E-Gaming电竞Loft酒店（五象体育馆店）”下单“小鹿乱撞loft双排电竞大床房”，金额人民币215.88元。 1月31号17：44分，本人到达该电竞酒店良庆区五象大道690号天誉南宁东盟创客城二组团2号楼，联系店家准备办理入住，17：49分未入住，微信提前支付人民币200元押金，期间店家提供房门密码错误，未能入住。 1月31号17：55分，因为未能入住该电竞酒店，在美团平台退订，退款人民币215.88元。随后微信联系商家退还押金，店家拒不退还。 2月1号14：35分，经美团平台协调，商家仅同意退还人民币50元，剩余150元拒不退还，美团平台虽表示补偿但无法替代商家应承担的法律责任。
诉求1：责令商家立即退还剩余押金人民币150元。 诉求2：对商家拒不退款的违规行为进行调查与行政处罚。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
