投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
腾讯视频号 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
希望商家退款退货，履行自己的承诺。 | ||
投诉详情：
对治疗失眠没有效果
投诉内容： 我于2025年12月28日在腾讯视频号直播间购买清源界森林氧吧睡眠卫士，商家宣传60天免费试用，对失眠无效果无条件退款。 我使用一个多月没有任何效果，按承诺申请退货退款。 现在商家和视频号平台互相推诿，商家让我找平台，平台让我找商家，连续一星期不处理，只让我等待，拒不履行退款承诺，属于虚假宣传、欺骗消费者。我消费者现投诉走投无路了，望12315帮我讨回公道 现要求：立即全额退货退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
