投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
心情不错鲜花店 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
要求商家全额退款，并承担退货产生的所有运费，并向消费者道歉 | ||
投诉详情：
心情不错鲜花店（谢家湾店），情人节鲜花货不对板，商家拒绝退款并要求垫付运费
本人于2026年2月14日在美团平台“心情不错鲜花店（谢家湾店）”购买情人节花束，订单号：【4027886133839198972】。商家宣传图花材饱满、搭配精致，但收到的实物花材枯萎、搭配混乱，与宣传图存在严重不符，属于明显货不对板。我多次与商家沟通要求退款，商家不仅拒绝承认问题，还要求我自行垫付退货运费，态度恶劣，推卸责任。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
