投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝awka旗舰店-AWKA |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
吕女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
购买雪镜，收货试戴后不合适退回，商家说雪镜有损坏不能退回
在淘宝平台商家awka旗舰店购买滑雪镜XJ105，收到货品试戴后不合适快递寄回，平台说商家收到后发现有损坏，不予退款。但消费者认为如果有损坏也是商家寄出就是坏的，不应由消费者买单
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
