投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-上海鑫雀企业店 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
包女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
自动麻将机专用麻将牌家用特一级麻将牌手搓麻将仿玉石麻将高颜值，购买的麻将牌反复开裂，要求退货退款卖家以南北方有温差为由拒绝，质量问题、开裂、持续裂开、内部碎裂
2025.12.24 购买该麻将牌
订单号 3142909021170578085
收到货后一周时间
麻将牌开裂 7 张
联系卖家补寄
2026.1.4 补寄后又过了一个月时间
牌开始陆续开裂，且全部是从内部裂开
2026.2.12 联系卖家，卖家说是由于南北方有温差导致的开裂属于正常现象
说是给转天补寄，我要求尽快，过年都等着打牌很急，卖家承诺一定寄出
2024.2.15 联系卖家要补寄单号，卖家说过年放假了要年后才寄，在此过程中又有新的裂开的牌，我要求退货退款，卖家拒绝，我联系淘宝平台客服介入处理，也遭到拒绝，说是无法处理，让我与卖家协商沟通。
我现在要投诉这个商家，如果他知道南北方温度差异会导致麻将牌开裂损坏，在我购买时看到收货地址是北方为什么不告知，现在牌还在陆续开裂，我接受不了，我认为这属于质量有问题，现在拿着牌不能用，而且牌开裂后内部掉出的粉末已经对我家的麻将机造成影响，清理起来相当麻烦，我还没找卖家赔偿呢，我 500 块钱买一堆垃圾回来看着吗？说补寄又不寄，也拒绝退货退款，这合理吗？没有地方能说理吗？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
