淘宝闪购未经同意乱扣红包

投诉行业	淘宝网投诉	投诉品牌	淘宝闪购1点点
投诉地区	广东省惠州市	投诉人	卢女士
投诉诉求	退回慢必赔无门槛红包

投诉详情：
淘宝未经同意乱扣红包
淘宝闪购未经本人同意直接叠加使用我的红包，已经有一张红包足够抵扣产品价格，但是还叠加了我的慢必赔无门槛红包，未经过本人同意直接使用了我两张红包，本人2.10联系客服说24小时内解决，结果2.11中午只用AI给我打了电话并没有解决，本人2.12又找了人工客服，说加急处理直到今天2.15都没有给我联系解决，于是又找了一次人工客服，只是一味的说给专员加急处理，本人已经等了4天都没有任何处理结果！！！

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！