投诉行业 |
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投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
依先生 |
投诉诉求 |
要求平台按照消费者权益保护法给予合理赔偿，并对违规行为整改 | ||
投诉详情：
即时配送服务，骑手虚假送达失联，平台强行取消订单，涉嫌服务欺诈，要求依法赔偿，服务违约，虚假配送，单方取消订单
我于今日下单外卖，商家超时未出餐，骑手未实际送餐就虚假点送达，且不接听电话。
我于今日下单外卖，商家超时未出餐，骑手未实际送餐就虚假点送达，且不接听电话。
与平台沟通后，平台未与我协商，单方面强行取消订单，属于严重服务违约。
虽已退款，但平台及骑手存在虚假配送、恶意取消订单行为，严重侵害消费者权益，请求市场监管部门介入核查，责令整改。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
