投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-黛瑞丝 |
投诉地区 |
湖南省衡阳市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
申请退货退款 | ||
投诉详情：
998元买的皮草狐狸毛外套，是假的狐狸毛和皮草
衣服质量材质问题有一股味道，全新未拆封，商家不给退货退款
本人于1月20号在淘宝软件下单购买了一件皮草狐狸毛领双面呢外套价格为998元，淘宝订单编号是：3197161419580635951，商家店铺名字叫黛瑞丝DAIRUISI，由于我的地址填的是在乡下的快递站，我们这边乡下快递站上是直接自动签收的，不是本人亲自签收，与1月28日快递站点代签收，后面是2月10号拿到快递，拆开之后才发现面料质感不属于商家说的羊毛，质感也很粗糙不柔软，收到货衣服有一股很严重，刺鼻的聚酯纤维参杂的味道很臭，属于严重造假的面料，再加上衣服上面有一股别人穿过的香水味，衣服属于严重质量有问题，后面申请退货退款，拍照片上传了衣服，全新吊牌未拆开的视频，商家以无理的要求拒绝我的退货申请，导致一直申请退货通过不了，导致最后售后关闭，我要求退货退款，衣服不影响二次销售是全新吊牌未拆开的，商家一直以无理的要求拒绝我的退款申请平台也一直说售后已经关闭，但是订单我还是可以申请退货的，然后就一直拒绝我的订单，不给我同意退货退款，我的诉求是退货退款！辛苦专员帮我处理
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
