投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
给我重新补发白色机器 | ||
投诉详情：
本人与2016年2月18日，在天猫 上购买三际数码官方旗舰店的华为手机P7-L00联通版白色5台，商家于2月21日给我发货，收货后发现机器是黑色的，于是和商家客服取得联系，客服让我尽快寄回，他们收到后尽快为我处理。在2月25日的时候，商家收到货，我再次与商家联系，商家表示产品现在是预售无货，还跟我说他们售后各种流程比较慢，为免影响我使用，建议我申请退款重新拍，但是当时页面的价格有变动，由899元涨到了928元每台，但是商家不愿意按照原来价格让我重新去购买，切电话态度强势。多次投诉天猫4008608608客服，无果。以下是交易截图和聊天截图。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
