投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
货已经退给商家了,希望把运费89也退还给我 |
投诉详情:
本人4月17日在淘宝(美的厨房电器旗舰店)买了一个煤气炉749元,到家检验后发现商家说的炉芯百分之55铜芯,结果用磁铁试了里面达不到百分之3的铜芯,全部是铁造。找商家不给与理会后找淘宝官方介入。淘宝官(万栀清)给我的答复是商家问题无理由退款退货,包在他身上!结果我货退后一直帮我拖着一天过一天,找过他们好几次都说给处理,还是找过美的官方说也给处理。结果一直拖着不给与处理。现在找官方跟商家都拖给对方不给与处理!发过所有证据跟关于煤气炉的内容给官方跟商家。他们就是一直拖着不处理也没处罚商家。后最后只退了749,运费是89顺丰的淘宝官方跟商家一直推迟不处理,所有证据都发了给他们就是货不对板,也就是题前提的铜芯商家承诺百分之55的铜芯到我手中只有百分之3的铜芯全是铁造。这件事后果给我造成很严重的心里作用,希望领导给与我处理处罚商家跟淘宝官方所作所为,感谢领导!
处理结果回复:店铺已给用户退运费完成。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!