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已解决:(美的厨房电器旗舰店)淘宝店售后货不对版问题

2024-04-27消费者投诉网

投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
投诉人
张先生
投诉诉求
货已经退给商家了,希望把运费89也退还给我


投诉详情:
本人4月17日在淘宝(美的厨房电器旗舰店)买了一个煤气炉749元,到家检验后发现商家说的炉芯百分之55铜芯,结果用磁铁试了里面达不到百分之3的铜芯,全部是铁造。找商家不给与理会后找淘宝官方介入。淘宝官(万栀清)给我的答复是商家问题无理由退款退货,包在他身上!结果我货退后一直帮我拖着一天过一天,找过他们好几次都说给处理,还是找过美的官方说也给处理。结果一直拖着不给与处理。现在找官方跟商家都拖给对方不给与处理!发过所有证据跟关于煤气炉的内容给官方跟商家。他们就是一直拖着不处理也没处罚商家。后最后只退了749,运费是89顺丰的淘宝官方跟商家一直推迟不处理,所有证据都发了给他们就是货不对板,也就是题前提的铜芯商家承诺百分之55的铜芯到我手中只有百分之3的铜芯全是铁造。这件事后果给我造成很严重的心里作用,希望领导给与我处理处罚商家跟淘宝官方所作所为,感谢领导!

处理结果回复:店铺已给用户退运费完成。


投诉网回复:
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