投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-Bose |
投诉地区 |
浙江省嘉兴市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
退款，我自己去实体店买一个 | ||
投诉详情：
产品耳机bose大鲨鱼3代有问题，耳机里面有沙沙的声音，尤其降噪时，退货应拆封不给退
4865616939911739312 天猫客服和店铺一直再拖一直没有处理结果，产品有问题，我提交退货退款，但未说明产品问题，店铺已拆封为由不给退货，天猫客服承诺帮我给商家说明原由，也没有结果，现在一直等客服回复，客服没有回复，距今已经10多天，我还未使用产品，产品确实质量问题，让我自己提供证明，我无法提供，但是去实体店试用，以及朋友也有相同的产品，都没有类似问题，但我购买的这个产品，确实有问题，不然我不会退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
