投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-简诗菲旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
希望有部门管制监督天猫维权,希望退款 |
投诉详情:
天猫在维权过程中,只会维护商家利益。
1、收到的就单独下水手洗的衣服发现有破洞,当天客服说是脱针,质量问题,在我申请维权之后,就变成了我故意弄破衣服,不退货
2、商家答应承担运费,在我申请维权之后,让我自己承担
3、天猫维权只会跟商家联系,商家拒绝负责,推卸责任,最后就会直接给我的结果,说我举证不全
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!