投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫商城-贝尔莱德 |
投诉地区 |
上海市 -- 杨浦区 | 投诉人 |
丁女士 |
投诉诉求 |
不改退货原因，全额退款退货 | ||
投诉详情：
我在天猫商城上面购买了一台贝尔莱德除螨仪家用紫外线吸尘器床铺除螨虫小型除螨机，当时购买的时候，是要求提供发票，但是没有发票和货快递过来。之后东西收到，然后当场就试用，结果吸尘器的盒子里一点垃圾都没有，我问客服，客服说这个是除螨仪，螨虫是肉眼看不到的，所以没任何吸力，这不是摆明的忽悠人么。
然后我要求退货，上面写假货，结果卖家拒绝退货。我要求天猫客服介入，结果得到说不予支持我的证据。但是机器上防伪标签也没，授权书也是假的，提供的发票是真票假开。天猫不支持我退货，还要求我更改退货的理由。明明假货，我为什么要更改理由？所以我要求投诉天猫，只要有保证金，可以刷销量，就可以进驻天猫，不去审核产品的质量真假！！
不改退货原因，全额退款退货并且要求天猫以后对进驻的商家资质必须严格审核真假。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！