投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫dazzle官方旗舰店 |
投诉地区 |
重庆市 -- 江北区 | 投诉人 |
杜女士 |
投诉诉求 |
退款并退货 |
投诉详情:
您好!我在天猫dazzle官方旗舰店上面买了两件衣服 分别存在色差和质量问题,我在申请退款之后,商家竟予以拒绝,一定要我修改退款原因为“7天无理由退货”,才同意我退货。这一点我并不接受,于是我向天猫申请客服介入,没想到竟然对我提供的凭证置之不理,还劝我修改退货原因,之后我再打天猫客服投诉,就一直对我的问题拖,让我等!这都什么商家啊!!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!