投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫dazzle官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜女士 | |
投诉诉求 |
退款并退货 | ||
投诉详情：
您好！我在天猫dazzle官方旗舰店上面买了两件衣服 分别存在色差和质量问题，我在申请退款之后，商家竟予以拒绝，一定要我修改退款原因为“7天无理由退货”，才同意我退货。这一点我并不接受，于是我向天猫申请客服介入，没想到竟然对我提供的凭证置之不理，还劝我修改退货原因，之后我再打天猫客服投诉，就一直对我的问题拖，让我等！这都什么商家啊！！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
