投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-美即面膜 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
杜女士 |
投诉诉求 |
包邮退货并承担相关的医药费 | ||
投诉详情：
我6月18日在天猫旗舰店购买的一盒美即面膜，7月份开始使用，刚开始用出了一点小红疹不知道是面膜的原因，继续使用后脸部开始大面积出现红疹，并伴有火辣辣的疼痛以及脸部痒得厉害，找售后，售后说我这是皮肤太干燥不愿承担任何责任，再找售后，继续推诿说是我吃东西的原因等，三次找售后，他们同意退货，但是运费要我来承担，现在脸部的疼痒已经严重影响到我的睡眠和工作，我打天猫电话，都是人工服务要我去跟商家协商解决们现在是投诉无门，只得求助相关权威部门介入，维护老百姓的权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！