投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-神州厨电 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
我只承担退回的部分运费，页面写的50元来回运费及材料费，我应该只付25元。 | ||
投诉详情：
因为尺码不合适，和商量说想换货，商家没有我要的型号所以在货未到时就和商家说好退货，商家让我拒收就可以了。然后卖家页面显示退货拒签收来回运费50元一台，等我拒收后又要我拿68元说是二次包装费，我说拒签我没动过包装没拆过完好，又说多出来的是中间运费，不然不给退，告哪里也都这样。而且在他显示的收50元运费上只要网页版才可以看见，手机版下单根本没有这项内容提示。本来是包邮产品，我应该只承担退回的相应运费，可卖家全让我负责而且还要更多的钱。霸王条款不合理要钱。
我只承担退回的部分运费，页面写的50元来回运费及材料费，我应该只付25元。而不是商家想定的霸王条款50元，和随意加收的68元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！