投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫旗舰店-Eifer/伊菲尔 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
潘先生 |
投诉诉求 |
出现问题拒不承认，必须公开道歉，给消费者一个公道。 | ||
投诉详情：
天猫旗舰店买的Eifer/伊菲尔收音机，商品质量有严重问题，商家拒不承认。
本人于2016年7月26号在该公司的天猫旗舰店（eifer深圳专卖店）给老家爸妈购买了一款收音机。收到货后家人给我打电话说质量出现问题，然后我就找该网店的客服，客服给力我几种操作方法看能不能解决，但是家人试了很多次问题依然不能解决，无奈之下，在征求该商家客服的同意下，家人才把收音机邮寄给该公司。但是，该公司收到货后百般刁难，要求提供质量检测，一个收音机，在我们乡镇那里去找什么质量检测！客气的是退货之前改公司并没有要求什么质量检测报告。收音机已经退回了出去了，该公司可以自行检测是否是坏的。可以摸着自己的良心看是不是坏的！本来我只希望退回去之后只要能同意退款并补偿运费即可。但是该公司的行为实在是让人无法接受。本来收音机就9元，但是，该商家毫无诚信可言，无视法律法规。
8月5号，天猫客服已经同意我的退款申请，并答应归还运费。但是商家的态度极其恶劣，始终不承认质量问题。还是天猫强制执行的。
在与维权过程中，商家生产发出的每个商品都是检查合格，言外之意就是合格率百分百，还说我是恶意退货，从而骗取高额运费（运费12元）。
希望政府部门能查一查该公司生产的收音机是否符合国家标准，是否正如商家所言合格率百分百，百分百不会有问题。
本人购买的该产品链接 https://detail.tmall.com/item.htm?id=535507527976&spm=a1z09.2.0.0.w3sx4y&_u=5okvngmed31。
该品牌天猫店销售商态度恶劣，出现问题拒不承认，必须公开道歉，给消费者一个公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！