投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-优盟 |
投诉地区 |
浙江省 -- 绍兴市 | 投诉人 |
潘女士 |
投诉诉求 |
安排物流人员把货物拿走，退款 | ||
投诉详情：
于8月12号晚上下单，在天猫网店上花了1930元购买了优盟电器有限公司生产的油烟机一套。是新房装修，插座还未安装好，到货后只是安装了油烟机，未安装灶，故当时没有试用。待插座装好后，试了一下，可是打开油烟机后，油烟机前方的挡板就回不去了。联系客服，让拍了照片上传，告知本人不懂哪里有什么问题，客服说是电机坏了，过了十几天发了配件过来。又安排师傅维修，可是维修师傅过来拆开仪器后，说配件发错了。
联系客服，客服就开始推脱，没有配件，多次联系，一定要与维修师傅联系，不要发错了配件，一直到了11月16号才重新发过来，等维修师傅过来后，师傅说配件不对。因是新房，还未入住，每次都要从很远的地方赶过去。联系客服，客服很长时间才回一句话。也没有说一个解决方法。客服又不跟维修师傅沟通，随意的发一个配件。导致自家安排的入住时间都推迟了。
投诉网回复：
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