投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
大米，盐，生抽，豆腐乳，料酒 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
廖先生 |
投诉诉求 |
快递员向我道歉，客服的不作为给出一个合理的解释，然后给我退款 | ||
投诉详情：
天猫超市购物，商品被虚假签收，被快递员无辜威胁，客服不作为。
3月5号快递员送件，在我没有同意的情况下就把商品丢在楼下超市，我打电话过去询问，为什么不通知我，我要投诉你，然后就被威胁，叫我小心点，然后我打天猫超市客服电话，反映商品被虚假签收，快递员威胁客户。
我申请退款，在3月6号就被快递员取走了，3月5号到3月12号基本上打天猫超市的客服电话打了不下20次，商品被虚假签收，客服回应一直是正在审核中，快递员威胁我，回复我居然是我说话不文明在先。
我的天，我当着楼下超市老板打的电话，他可以证明我没有说不文明的话，申请退款，我已经申请4次了，一直是被拒绝，理由是已经有工作人员在审核当中，4次申请退款都是客服跟我说，让我再重新申请退款就可以了。今天天猫超市发短信过来让我上传商品的图片，我商品都没看到，我去哪搞图片，太扯了。客服一直坚持说有我签收物品的凭证，我回应让快递员拿过来让我看，然后回复我说，他们会再去核实，一直是审核，核查。。。
期间快递员打过一次电话给我，威胁我说他能搞定投诉，我投诉什么没用的。希望投诉网能为我主持公道。谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！