投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-轰天炮投影仪 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退还天猫积分58239 | ||
投诉详情：
2016年12月22号通过天猫购买了投影，订单号： 2926135638916118，因质量问题与商家达成退货协议，总计1329元，其中现金746.61元，天猫积分58239（计582.39元）。因超过了天猫退货退款时间，由天猫处理人处理退款。3月2号天猫从商家保证金退还了现金部分，但天猫处理人拖着积分不肯退，通过阿里小蜜平台维权，平台维权编号：132658630641861，要求天猫处理人退还天猫积分，平台答应处理，但处理人无回应，之后若干次要求平台催促、投诉、撤换天猫处理人，处理人既不退还积分，也无任何回应，如此看来，天猫内部维权平台可能对天猫处理人没有任何约束力，导致处理人可以为所欲为，不知我的天猫积分是否还有退还的可能性？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！