投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-巨鲤传奇 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
邹先生 |
投诉诉求 |
赔偿我一根一样的鱼竿或等价退款 | ||
投诉详情：
天猫订单号：1927254082970231
在我没有向天猫投诉前卖家已厂家问题停产为由不能赔偿，说我可以在购买卖家现在所卖的其它产品，给我成本价。与淘宝客服联系后卖家给我打电话，说可以用其它产品给我配节，但不保证能用得上，后经天猫协商，处理结果如下：
精灵之时尚 您好：
淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！
尊敬的会员您好，关于您来电咨询的业务问题，已经将您的具体需求告知商家。商家在天猫紧急催促后回复：给你带来不便万分抱歉，您2016年购买的商品厂家确实停产无法给你更换，给您折一半价补偿。经过与商家多次协商沟通，很抱歉暂时无法支持到您全额退款的诉求 您也可以通过阿里旺旺的方式与商家取得联系，核实您的具体信息，烦请知悉。很抱歉给您带来了不好的购物体验，感谢您的来电，祝您生活愉快！
感谢您对淘宝网的支持和信任，如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问：
淘宝网服务中心：
天猫帮助中心：
我原本主动找卖家只想解决断了那节的问题，但卖家说话太不负责任了，见人说人话，见鬼说鬼话，我现在要求按当时购买时卖家说的钓断赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！