投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
宝天猫四川北斗川图图书专营店 |
投诉地区 |
天津市 -- 塘沽区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
消费者不接收退款,希望商家按订单发货 |
投诉详情:
宝天猫四川北斗川图图书专营店读书节促销,买家已付款,卖家以缺货为由拒绝发货。 4月22日淘宝天猫四川北斗川图图书专营店,因4月23日读书节期间促销,商家搞每满199元减100元的促销活动。消费者在该店内购买图书两本——《重校《八家评批红楼梦》》和《宗教生活的基本形式》,订单号9000663639017314,在订单中,消费者已备注如有缺货图书,请联系买家后再确认是否发货。第二天,卖家在并未联系消费者的情况下将《宗教生活的基本形式》单独发货,并在发货后短信通知消费者《重校《八家评批红楼梦》》缺货,要求消费者申请退款。消费者告知商家不接受退款,只要求发货,商家自此拒绝与消费者联系。消费者通过天猫客服投诉,商家也拒绝给天猫客服答复。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!