投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫伯帝酷奇旗舰店 |
投诉地区 |
河北省 -- 唐山市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退还我所支付的费用和邮费以及维权费用必须向我道歉另外希望天猫平台严惩不贷 | ||
投诉详情：
您好！
您好中国消费者投诉维权中心！天猫伯帝酷奇旗舰店买的鞋子有残破的破点我已经邮寄回去卖家不解决还侮辱顾客。
我在天猫伯帝酷奇旗舰店于2017年4月27日购买过一双鞋子！买到手打开一看鞋子属于比较爱脏土的那种~然后我试穿了一下右脚特别紧这让我一个做过鞋业工作的人感觉不正常！然后由于是夜间打开看的黑色鞋易吸光看不出脏和瑕疵处！然后第二天我打开在看失望之极！在我这次投诉维权第三栏照片明显可见非常脏有土和白色破点处虽然是手机照的但是也能分辨出！
然后这才是鞋子到达的第二天我并没有超出三包期和一切维护合法权益的时间！我主动找到商家客服维权！没想到不但把我的交易订单的售后拒绝了~然后我在跟它们店的客服沟通时受到了客服的故意刁难在不耐烦之下发生语言冲突然后客服说脏话辱骂！这是什么？简直太过分了吧！虽然是网络电商也应该讲素质吧！作为一个企业和店面客服素质大于一切！
这是什么服务素质和态度？我很不理解并不原谅这样的人！对我进行人身攻击侮辱我个人名誉!我维权遭遇拒绝先不说然后还骂人！.......后来我很生气的我吃了两粒药我怕在它们店客服的语言的刺激下血压升高服药！我真的不理解怎么会这样?当然我实事求是的说我也回骂了因为我认为作为一个正常人在对方辱骂的情况下人是不可能控制住特别恶劣的言语的！后来我电话都打过去了厂家接了之后还没有等我把话说完就挂断了！这叫什么态度阿！浪费我30话费不说结果还不给解决......我打长途话费将近30块！可见我当时是多么着急它们态度有多么恶劣！我又去天猫人工反应结果至今没有答复我！
我有全部的聊天记录手机截屏图片有待上传！希望中国消费者协会能为讨回公道做主和合法权益！遇到这样的事情请建议我是不是应该报警处理？
对方地址：广州市白云区人和镇蚌湖新联工业区二巷二号
对方法定代理人：张河详
对方联系方式：020-86031801
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！