投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
中草集-天猫中草集化妆品旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
龚先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
本人于2017年5月3日和5月8号在被投诉举报人开设的中草集化妆品旗舰店购买了 标题为 中草集三花亮肤补水面膜12片紧致亮肤改善暗黄舒缓干燥蚕丝面膜贴和中草集人参养肤补水面膜12贴保湿滋润提亮肤色紧致肌肤蚕丝面膜共计98盒，金额共计17384元，用于结婚所用。
购买主要原因是其网页介绍也宣传是蚕丝面膜用的是蚕丝材质，比较高级。但是等我老婆使用以后感觉也跟其他蚕丝面膜的效果不一样，发生过敏现象，为了亲友的安全顾虑，所以送去第三方具有国家资质的检验机构检验（浙江省纺织测试研究院），结果发现此产品为百分百再生纤维素（人造纤维）。（
因检测院不接受个人送检，故我委托宁波飞翔贸易有限公司检测，如对检测结果存在异议，可共同委托第三方送检，本人愿意承担所有费用）我认为被投诉举报人销售的产品在网页宣传使用蚕丝面膜布蚕丝材质等，实际却是人造丝，这种以次充好的行为违背了诚信社会，有损广州良好的形象，欺诈消费者！
被投诉举报人不顾消费者的利益，把普通人造丝当做蚕丝出售生产，几片面膜卖出几百元，谋取暴力，肆意销售假冒伪劣产品，实在令人痛心。据我调查被投诉举报人为大型企业，销售此款面膜在天猫和京东上的销售累计金额已经达十几万。其老板还打电话威胁说他是公务员下海，认识的人满天下，根本不怕消费者的投诉和举报本人于2017年5月3日和5月8号在被投诉举报人开设的中草集化妆品旗舰店购买了 标题为 中草集三花亮肤补水面膜12片紧致亮肤改善暗黄舒缓干燥蚕丝面膜贴和中草集人参养肤补水面膜12贴保湿滋润提亮肤色紧致肌肤蚕丝面膜共计98盒，金额共计17384元，用于结婚所用。
购买主要原因是其网页介绍也宣传是蚕丝面膜用的是蚕丝材质，比较高级。
但是等我老婆使用以后感觉也跟其他蚕丝面膜的效果不一样，发生过敏现象，为了亲友的安全顾虑，所以送去第三方具有国家资质的检验机构检验（浙江省纺织测试研究院），结果发现此产品为百分百再生纤维素（人造纤维）。
（因检测院不接受个人送检，故我委托宁波飞翔贸易有限公司检测，如对检测结果存在异议，可共同委托第三方送检，本人愿意承担所有费用）我认为被投诉举报人销售的产品在网页宣传使用蚕丝面膜布蚕丝材质等，实际却是人造丝，这种以次充好的行为违背了诚信社会，有损广州良好的形象，欺诈消费者！被投诉举报人不顾消费者的利益，把普通人造丝当做蚕丝出售生产，几片面膜卖出几百元，谋取暴力，肆意销售假冒伪劣产品，实在令人痛心。据我调查被投诉举报人为大型企业，销售此款面膜在天猫和京东上的销售累计金额已经达十几万。其老板还打电话威胁说他是公务员下海，认识的人满天下，根本不怕消费者的投诉和举报。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！