投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫北京愛相帘旗舰店 |
投诉地区 |
河北省 -- 邢台市 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
全款退货 希望有关部门严抓质量问题 避免欺骗消费者 | ||
投诉详情：
2017年5月16号我在愛相帘旗舰店定制了一款门帘，商家尺寸做的小了，回来说要我发回去修改，然后我怕麻烦就把门框改小了，挂上去以后门帘特别不平整而且开的窗户也是歪斜的，边角上还露出了里边的棉子，做工非常差。然后我去旁边的超市看了下他们的门帘问了下价格，人家的比我这个要大很多，质量也好，厚度跟重量都好 才260块钱，我的这个花了400元 质量跟地摊上的差不到哪里去，而且商家定制产品有陷阱，只要你定制了 发什么样子的货给你都得要 质量问题特别大，回来我就联系商家客服，要求退货，客服说补点钱问我可以吗，最主要我没办法用不是钱的事，我要求退货退款，客服不同意，我就要求天猫客服介入处理，介入以后商家同意退款退货，我就联系快递公司给商家发回去了，今天商家收到货以后电话联系我，可是我当时在高速上开车，不能接电话，等我回家以后上网看到商家留言说退后收到了 然后有点问题 给我发的图片 门帘下边有点脏 说用毛巾擦了好几遍都擦不掉，问我怎么办当时我不在电脑前啊，说我不回复就拒签了 让我擦干净以后再退回去，门帘上有点土我承认 又不是油漆一类的化学东西 就是一点土肯定能擦干净的 也肯定不影响他们二次销售的 然后我就联系商家，当时是18点14分 商家告诉我售后工作时间是8点半到下午5点半，说是明天再联系，开始发现门帘有问题的时候商家客服是晚上10点40分联系的我，现在退款退货呢说不是工作时间。这也太假了吧 然后我又申请天猫客服介入 商家又说门帘多处磨损拒绝退货，我真不知道该怎么办了，花400元钱买的门帘材质质量什么的都不如人家200多的好， 故在此申请维权！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！