投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫博雅诺 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
退回货款248元 | ||
投诉详情：
在天猫平台上的一间叫深圳市酷玩通信有限公司的店铺购买了一张（博雅诺 HD6750 2GB）的电脑显卡，价格248元，订单编号2882554234282420，在质保内出现质量问题，把显卡寄回去商家检修，商家反馈给我的情况是显卡商家没法维修，而且商家也没有相同的显卡更换给我，在这种商家既没法维修又没有相同显卡更换的情况下我要求商家退款，遭到了拒绝，商家给出的解决方案是换其他型号的显卡，这样的方案我是没有办法接受的，因为商家提供其他型号的显卡我是用不了的，换给我也是个废品，（比如我穿33码裤头的裤子硬要给我换成28码裤头的裤子，试问我能穿得下吗？），后来因为跟商家协商不了就向天猫平台投诉，而且多次投诉都没有解决问题，天猫平台始终包庇商家，多次让我接受商家提出的解决方案，这样真让我感到无助。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！