投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫珞袈旗舰店 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
衣服给我退了，并承担运费！并且要给我赔偿未按约定时间发货！ | ||
投诉详情：
在天猫珞袈旗舰店买的服装，商家未按约定时间发货，发货与提供的快递不符导致过了退换期都不知道！商家推卸责任。
1、卖家未按约定时间发货，再三催促也不发货！
2、卖家发货不通知买家另换快递单号注意查收！导致买家一直以为卖家没发货！然后买家要求退款的时候才告诉买家已经发货了并且过了七天无理由退换货！这是严重的欺骗消费者！我要求退款，卖家说给我提供单号了！过了7天不能退！而且我买的时候特意问了卖家是不是现货，什么时候发货！卖家允诺3-5五天！我等了半个月都！钱虽然不多，但这是原则问题！卖家的不对不能要买家来承担！淘宝店铺名单珞袈旗舰店是天猫的！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！